আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
v20 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সীমিত প্রবেশাধিকারের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP কখনো রাখি না। আমরা আপনার ডিভাইস তথ্য এবং IP ঠিকানা লগ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট
নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, এবং এই সকল কার্যক্রম সম্পন্ন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে
পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে সাত দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকের চ্যাট আইকন চাপুন এবং 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট সকাল আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে পারবেন।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে মেইল পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করব এবং আপডেট জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' সেকশনে গিয়ে সরাসরি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং কোন পার্টনারদের সাথে শেয়ার করেছি। সেখান থেকেই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা ডেটা ডাউনলোড করার অপশন পাবেন।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
v20 তে আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত টিম প্রবেশাধিকারের মাধ্যমে আপনার ডেটা রক্ষা করি। আমাদের প্রযুক্তি পার্টনার এবং পেমেন্ট প্রসেসররা বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন মানদণ্ড মেনে...
SSL এনক্রিপশন সকল পেজে
v20.online ডোমেইনে আপনার প্রতিটি ক্লিক এবং ফর্ম সাবমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর...
দুই-স্তরের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের ব্যাকএন্ড টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিনিয়র প্রকৌশলী এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ...
পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket একাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয়...
ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান
প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে আমাদের সার্ভার এবং কোড পরীক্ষা করাই যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করা...
সীমিত ডেটা ধারণ সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনগত প্রয়োজনের জন্য মাত্র দুই বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।...
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা কখনো আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য ক্যাসিনোর কাছে বিক্রি করি না। যে সকল...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যদের চেয়ে কীভাবে আলাদা
অনেক প্ল্যাটফর্ম জটিল আইনি ভাষায় তাদের গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখে এবং কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে তা স্পষ্ট করে না। v20 তে আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা...
| নীতি ভাষা | v20 সহজ বাংলা ভাষায় প্রতিটি সেকশন ব্যাখ্যা করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। অন্য সাইটগুলো প্রায়ই ইংরেজি আইনি শব্দে পলিসি লিখে রাখে যা পড়তে এবং বুঝতে কঠিন হয়। |
|---|---|
| তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার | আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' প্যানেল রাখি যেখানে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা রেখেছি। অনেক প্ল্যাটফর্মে এই তথ্য চাইতে হলে ইমেইল পাঠাতে হয় এবং সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হয়। |
| মার্কেটিং সম্মতি | v20 তে মার্কেটিং মেসেজ পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি এক ক্লিকে বন্ধ করতে পারেন। কিছু সাইট ডিফল্টভাবে আপনাকে সাবস্ক্রাইব করে রাখে এবং আনসাবস্ক্রাইব করা জটিল করে ফেলে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার তথ্য পাঠাই না। অনেক প্ল্যাটফর্ম দশের বেশি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করে কিন্তু পলিসিতে নাম উল্লেখ করে না। |
| ডেটা ধারণ সময় | আমরা স্পষ্টভাবে বলি যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের দুই বছর পরে লেনদেন রেকর্ড মুছে যায়। অনেক সাইট ডেটা কতদিন রাখবে তা পলিসিতে উল্লেখ করে না এবং অনির্দিষ্টকালের জন্য স্টোর করে রাখে। |
| মুছে ফেলার প্রক্রিয়া | v20 তে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়। অনেক সাইটে মুছতে চাইলে পরিচয়পত্রের ছবি পাঠাতে হয় এবং কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হয়। |
| পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা | আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখি এবং স্টাফ দেখতে পারে না। কিছু প্ল্যাটফর্ম সকল ডেটা একই ডেটাবেসে রাখে যা নিরাপত্তা ঝুঁকি বাড়ায়। |
v20 তে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি অংশে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা অগ্রাধিকার দিয়ে ডিজাইন করেছি। লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি স্পষ্ট তালিকা রাখি যেখানে দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কেন সংগ্রহ করেছি এবং কাদের সাথে শেয়ার করেছি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পাশে কারণ লেখা থাকে এবং আপনি চাইলে নির্দিষ্ট আইটেম মুছতে বলতে পারেন।
দ্রুত সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের চ্যাট টিম সকাল আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উত্তর দেয় এবং ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠায়। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কার্যদিবসে প্রসেস হয় এবং স্ট্যাটাস আপডেট পান।
কুকি নিয়ন্ত্রণ প্যানেল
v20.online এ আপনার প্রথম ভিজিটে একটি কুকি ব্যানার দেখাবে যেখানে আপনি নির্বাচন করতে পারবেন কোন ধরনের ট্র্যাকিং চান এবং কোনটি না। আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে।
সীমিত পার্টনার শেয়ারিং
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা শুধুমাত্র তিনটি ক্যাটাগরিতে শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন চালায়, গেম স্টুডিও যারা স্লট এবং লাইভ টেবিল হোস্ট করে এবং নিরাপত্তা পার্টনার যারা প্রতারণা ট্র্যাক করে। প্রতিটির নাম এবং উদ্দেশ্য পলিসিতে লেখা আছে।
ডিভাইস সিকিউরিটি লগিন
আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার মোবাইলে SMS কোড পাঠাই যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। এই টু-ফ্যাক্টর নিশ্চিতকরণ আপনার তথ্য এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে।
নিয়মিত পলিসি আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নতুন সম্মতি চাই এবং পুরনো শর্তে চালিয়ে যাওয়ার অপশন দিই।